Thuiswinkel Waarborg

Extra zekerheid voor u door Thuiswinkel Waarborg
Sinds juni 2007 mogen we het Thuiswinkel Waarborg logo voeren. Leden van het Thuiswinkel Waarborg dienen zich te houden aan de wet- en regelgeving en aan de de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Dit betekent voor onze klanten extra zekerheid.

Over het Thuiswinkel Waarborg logo: méér dan wet- en regelgeving alleen.
Voor u als consument betekent het Thuiswinkel Waarborg niet alleen dat àlle bij Thuiswinkel.org aangesloten bedrijven zich houden aan wet- en regelgeving. Maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Hiermee heeft u recht op:

• Weten met wie u zaken doet
• Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijke adres van het bedrijf
• Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens middels de Verklaring Thuiswinkel Waarborg
• Oplossen klachten en geschillen
• Duidelijke informatie over hoe en op welk adres u met klachten terecht kan
• Bemiddeling klachten en geschillen via Thuiswinkel.org
• Het behandelen van uw klacht door een onafhankelijk geschillencommissie
• Duidelijke garanties en voorwaarden
• Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciële garanties
• Duidelijke informatie over de voorwaarden

De onderwerpen die in de gedragregels Thuiswinkel Waarborg zijn vastgelegd hebben betrekking op:

• Informatieplicht
• Vervangende goederen en diensten
• Herroepingsrecht
• Terugbetaling
• Privacy
• Grensoverschrijdende reacties
• Geschillenbeslechting

De gedragsregels verwijzen tevens naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting. Meer over de Gedragregels Thuiswinkel Waarborg.